Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 27/07/2025

Queen Pare‑brise (ci‑après « Nous », « Notre », « Nos ») attache une importance capitale à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. La présente politique explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données lorsque vous utilisez nos sites web, applications mobiles et autres services (ci‑après les « Services »), conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), à la loi Informatique & Libertés et aux recommandations de la CNIL.

1. Responsable du traitement

Queen Pare‑brise – SAS
Siège social : 50‑52 Chemin de Courrejean, 33130 Bègles, France
Téléphone : 05 25 53 05 70
Email : contact@queenparebrise.fr
RCS : Bordeaux 932 297 781 00019
TVA : FR11932297781

Pour toute question relative à la protection des données, contactez notre référent RGPD : dpo@queenparebrise.fr.

2. Données personnelles collectées

• Identité : nom, prénom.

• Coordonnées : email, téléphone.

• Véhicule : immatriculation, marque, modèle.

• Assurance : nom de l’assureur, n° de police.

• Données techniques : adresse IP, logs, cookies, type de terminal, opérateur mobile.

3. Finalités et bases légales

4. Destinataires des données

• Partenaires marketing : Meta Platforms, Google Ads, Snap Inc. – Snapchat Ads, TikTok/Bytedance – TikTok Ads pour nos campagnes publicitaires ciblées.

• Prestataires techniques : Cloudflare (hébergement & sécurité), GoHighLevel (CRM), fournisseurs d’emailing & SMS.

• Autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Tous ces tiers sont soumis à des engagements contractuels stricts en matière de protection des données et, le cas échéant, aux Clauses Contractuelles Types 2021/914 ou à l’EU‑US Data Privacy Framework.

5. Transferts hors EEE

Des transferts vers les États‑Unis ou d’autres pays tiers peuvent avoir lieu, notamment vers Meta, Snap Inc., TikTok/Bytedance ou Cloudflare. Ils sont encadrés par :

• l’EU‑US Data Privacy Framework (décision d’adéquation du 10 juillet 2023) ; ou

• les Clauses Contractuelles Types (UE) 2021/914 + mesures complémentaires (chiffrement, minimisation).

6. Cookies & traceurs

Notre bannière de consentement vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Les cookies essentiels (sécurité, authentification) restent actifs par défaut. Vous pouvez à tout moment modifier votre choix via le centre de préférences ou les paramètres de votre navigateur. Pour la liste complète des cookies (GoHighLevel Funnels, Attribution, Chat Widget, etc.), consultez le Tableau des cookies.

7. Durées de conservation

• Données client : durée de la relation contractuelle + 5 ans (prescription).

• Prospection : 3 ans à compter du dernier contact ou jusqu’au retrait du consentement.

• Cookies : de la session à 13 mois, selon la nature du traceur.

8. Vos droits

Vous disposez des droits d’accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité et directives post‑mortem (art. 15‑22 RGPD). Pour les exercer :

• Email : contact@queenparebrise.fr

• Courrier : Queen Pare‑brise – 50‑52 Chemin de Courrejean, 33130 Bègles, France
  Vous pouvez également saisir la CNIL (www.cnil.fr).

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement TLS 1.3, pare‑feu Cloudflare WAF, segmentation réseau, MFA, sauvegardes chiffrées, audits réguliers.

10. Services destinés aux mineurs

Nos Services ne s’adressent pas aux moins de 16 ans. Si nous apprenons avoir collecté des données de mineurs sans consentement parental, nous les supprimerons.

11. Profilage & prises de décision automatisées

Un profilage peut être réalisé pour optimiser nos créneaux de rendez‑vous ou personnaliser nos communications, sans prise de décision ayant un effet juridique significatif pour l’utilisateur.

12. Mises à jour

Cette politique peut évoluer. Toute modification substantielle sera annoncée sur le site avec indication de la date de mise à jour.

13. Contact

DPO : dpo@queenparebrise.fr
Adresse postale : 50‑52 Chemin de Courrejean, 33130 Bègles, France
Téléphone : 05 25 53 05 70

En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de Confidentialité et consentez à nos pratiques décrites ci‑dessus.